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Soy una mujer colombiana que después de haber superado un delicada situación de salud que me llevó a estar durante tres años buscando un diagnóstico y un año incapacitada, decidí redireccionar mi trabajo como capacitadora y conferencista, de temas eminentemente corporativos, a temas relacionados con el crecimiento personal, la autoestima y la fortaleza de carácter, para afrontar las situaciones de la vida, incluyendo claro, las áreas laboral y profesional.
Soy madre de un joven de 13 años y empresaria desde los 20 años. |
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Perfil profesional de Rocío Fierro Franco.
Trabajé durante 10 años en Evaluación de Proyectos de Inversión privada, ejerciendo las carreras en las que me gradué inicialmente: Comercio Exterior y Economía Internacional. Luego me interesaron los temas de Mercadeo y Comportamiento del Consumidor en los cuales me desempeñé como Capacitadora y Asesora Empresarial, combinando con la docencia universitaria y la dirección de trabajos de grado. Enseñar es algo que hace parte de mi misión de vida y esto me llevó a certificarme como Docente Virtual, para estar a tono con los nuevos medios tecnológicos que están al servicio de la educación, especialmente corporativa.
Por una afortunada coyuntura del crecimiento del sector de los Call - Contact Center, me dediqué desde 1997 a la capacitación especializada para este sector en temas como Supervisión, Quality, Servicio al Cliente, Ventas, Cambio de Cultura, Talento Humano y Liderazgo. Agradezco mucho a las empresas me han confiado su más valioso recurso: su personal, sus clientes y sus proveedores, tanto para procesos completos, como para ocasiones especiales.
Trabajo con diferentes herramientas como: Programación Neurolingüística, Andragogía (metodología especializada para educación de adultos), Inteligencias Múltiples (especialmente la Inteligencia Emocional), El Principio del 80/20, Capacitación Estratégica Empresarial, Semiótica y Coaching, entre otras. |
